Um estudo sobre percepção e práticas de user experience design (UX design) por jovens usuários cariocas de iPhone

Autores/as

  • João Renato de Souza Coelho Benazzi Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Sabrina Uderman Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.22398/2525-2828.925168-183

Palabras clave:

Comportamento do consumidor, UX Design, Interface, Usabilidade, Grupo focal

Resumen

O presente estudo investigou como os processos de user experience design (UX design) são per cebidos pelos usuários de iPhone levando em consideração a usabilidade da interface e o seu impacto na percepção e no comportamento de consumo de jovens usuários do Rio de Janeiro. Investigou-se a perspectiva de Solomon (2016) em relação ao comportamento do consumidor no que diz respeito aos conceitos de atitude e percepção, além da ótica de Nielsen (1993) e Norman (1998) quanto às questões técnicas que a UX (experiência do usuário) abrange e, por fim, das contribuições de Zikmund e Babin (2011) no que tange a realização, tratamento e análise do grupo focal. As principais contribuições do estudo apontam para a alta relevância de percepção de alta qualidade da UX design em promover experiência de consumo relevante no que abrange questões relativas à intuitividade, usabilidade, interface de usuário e até mesmo a valores esté ticos, promovendo a construção de uma fidelidade de longo prazo do usuário com o produto e, consequentemente, com a marca. Esse fato pode ser explicado por o iPhone possuir um sistema operacional percebido como de muito fácil uso. Dessa forma, acaba sendo prático para o usuário ter um iPhone para realizar desde suas tarefas de trabalho até as que fazem parte de seu cotidia no, de maneira rápida e conveniente.

Biografía del autor/a

João Renato de Souza Coelho Benazzi, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Professor adjunto do Departamento de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro e professor auxiliar do Departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Doutor em Comunicação e Cultura pela Escola de Comunicação da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Sabrina Uderman, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

Nada a declarar – Fonte de financiamento: nenhuma. Contribuições dos autores: Benazzi, J. R. S. C.: Conceituação, Investigação, Metodologia, Administração do Projeto, Supervisão, Validação, Escrita – Revisão e Edição. Uderman, S.: Conceituação, Investigação, Curadoria de Dados, Análise Formal, Investigação, Metodologia, Administração do Projeto, Visualização, Escrita – Primeira Redação.

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Publicado

2024-06-11

Cómo citar

BENAZZI, João Renato de Souza Coelho; UDERMAN, Sabrina. Um estudo sobre percepção e práticas de user experience design (UX design) por jovens usuários cariocas de iPhone. Diálogo com a Economia Criativa, Rio de Janeiro, v. 9, n. 25, p. 168–183, 2024. DOI: 10.22398/2525-2828.925168-183. Disponível em: https://dialogo.espm.br/revistadcec-rj/article/view/512. Acesso em: 3 oct. 2025.