O impacto de certificações profissionais nas narrativas de influenciadores digitais da área financeira
DOI:
https://doi.org/10.22398/2525-2828.1132190-210Resumo
Este estudo investigou o impacto da certificação profissional nas narrativas mobilizadas por influenciadores digitais que atuam no mercado financeiro. Embora a literatura sobre influenciadores digitais tenha avançado na análise de métricas de engajamento, credibilidade e autenticidade, ainda são escassos os estudos que diferenciam influenciadores segundo a natureza técnica do conteúdo produzido, especialmente em contextos regulados e de alta complexidade informacional. Adotou-se uma abordagem qualitativa exploratória, com análise de conteúdo aplicada a 40 postagens de maior engajamento publicadas entre março e agosto de 2023 por quatro influenciadores brasileiros — dois com certificação profissional e dois sem certificação formal. Os resultados indicaram que a certificação não determina o regime narrativo adotado. Influenciadores certificados e não certificados mobilizam estratégias discursivas semelhantes, alternando entre registros relacio-nais, técnicos e aspiracionais. A principal contribuição conceitual do estudo residiu na identificação de um eixo estruturante da autoridade digital no campo financeiro, organizado entre dois regimes de validação discursiva: um regime factual, ancorado em verificabilidade técnica e plausibilidade econômica, e um regime mágico, sustentado por excepcionalidade e promessa implícita de resultados extraordinários. Ao deslocar o foco analítico do estilo narrativo para o modo de validação da informação apresentada, o artigo contribui para a literatura em comportamento do consumidor e marketing de influência, oferecendo implicações teóricas e regulatórias para a compreensão da influência digital em mercados de alta densidade técnica e assimetria informacional.
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