Gestão de design aplicada à prestação de serviço de tecnologia assistiva realizada por terapeutas ocupacionais: estudo de caso
DOI:
https://doi.org/10.22398/2525-2828.82336-55Palavras-chave:
Gestão de design , Tecnologia assistiva, Terapia ocupacionalResumo
Este artigo teve como objetivo aplicar a gestão de design na prestação de serviço em tecnologia assistiva realizada por terapeutas ocupacionais. Trata-se de um estudo aplicado, qualitativo e exploratório-descritivo. Os procedimentos técnicos dividiram-se em dois momentos: momento1) referencial teórico, realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica que abordou os temas centrais gestão de design, serviço de tecnologia assistiva e terapia ocupacional; e momento 2) estudo de caso, mediante uma pesquisa aplicada que discorreu sobre a prestação de serviço em tecnologia assistiva acontecendo em âmbito acadêmico. As técnicas de coleta utilizadas foram observações sistemáticas, análise documental e grupo focal. Concluiu-se que a gestão de design aplicada contribuiu para um diagnóstico preciso que apontou fragilidades no planejamento das ações conjuntas, na comunicação e sistematização dos processos e potencialidades na atuação da equipe interdisciplinar, com o compartilhamento de saberes e tecnologias, fortalecendo as ações do serviço de tecnologia assistiva.
Referências
AKYUREK, G.; KARS, S.; CELIK, Z.; KOC, C.; CESIM, Ö. B. Assistive Technology in Occupational Therapy. In: HURI, M. (org.). Occupational Therapy: Occupation Focused Holistic Practice in Rehabilitation. Turquia: Intech, 2017. p. 149-180.
ALVAREZ, L.; WALLCOOK, S.; ZWECK, C. von; TIMBECK, R.; LEDGERD, R. Global indicators of assistive technology use amongst occupational therapists: report from the world federation of occupational therapists (WFOT) global surveys. In: GREAT CONSULTATION, 2019. Proceedings of the Global Report on Assistive Technology (GReAT). Genebra: World Health Organization, 2019.
ALVES, A. C. de J. Tecnologia Assistiva: Identificação de modelos e proposição de um método de implementação de recursos. 2013. Tese (Doutorado) – Programa de Pós-graduação em Educação Especial, Universidade de São Carlos, São Paulo, 2013.
AMARAL, D. S.; AMORIM, B. E. F.; ROSA, C. S.; SANGUINETTI, D. C. M.; CABRAL, A. K. P. S.; MERINO, G. S. A. D.; MERINO, E. A. D. Applicability of motion capture in interdisciplinary research of assistive technology: a report of experience. Cadernos Brasileiros de Terapia Ocupacional, v. 28, n. 4, p. 1297-1310, 2020. https://doi.org/10.4322/2526-8910.ctoRE2023
AMERICAN OCCUPATIONAL THERAPY ASSOCIATION (AOTA). Occupational therapy practice framework: Domain and process. American Journal of Occupational Therapy, v. 4, n. 6, p. 609-639, 2020.
AMORIM, B. E. F. Contribuição da Gestão de Design para sistematização de Oficinas Terapêuticas coordenadas por Terapeutas Ocupacionais. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2021.
ANDALEEB, S. S. Service quality perceptions and patient satisfaction: a study of hospitals in
a developing country. Social Science and Medicine, v. 52, n. 9, p. 1359-1370, 2001. https://doi.
org/10.1016/s0277-9536(00)00235-5
ANDRICH, R. Service Delivery Systems for Assistive Technology in Europe: a position paper. [S.l.]: Aaate & Eastin, 2012. 27 p.
ANDRICH, R.; NORMAN, G.; MAVROU, K.; ROENTGEN, U.; DANIELS, R.; DESIDERI, L.; DONNELLY, B.; KANTO-RONKANEN, A.; WITTE, L. de. Towards a Global Quality Framework for Assistive Technology Service Delivery. In: GLOBAL PERSPECTIVES ON ASSISTIVE TECHNOLOGY. Proceedings of the GREAT Consultation. Genebra: World Health Organization, 2019.
ARTHANAT, S.; ELSAESSER, L.-J.; BAUER, S. A survey of assistive technology service providers in the USA. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, v. 12, n. 8, p. 789-800, 2017. https://doi.org /10.1080/17483107.2016.1265015
BEST, K. Fundamentos de Gestão do Design. Porto Alegre: Bookman, 2012.
BEST, K. The Fundamentals of Design Management. Suíça: AVA, 2010.
BLUM, A. Gestão de Design na Prevenção de Erro de Medicação: farmácia hospitalar. Tese
(Doutorado) – Programa de Pós-graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2018.
BRANDT, Å.; HANSEN, E. M.; CHRISTENSEN, J. R. The effects of assistive technology service delivery processes and factors associated with positive outcomes – a systematic review. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, v. 15, n. 5, p. 590-603, 2020. https://doi.org/10.1080/17483107.2 019.1682067
BRASIL. Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Brasília, Seção 1, p. 2, 7 jul. 2015.
BRASIL. Presidência da República. Decreto nº 3.298, de 20 de dezembro de 1999. Regulamenta a Lei nº 7.853 de 24 de outubro de 1989. Dispõe sobre a Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas de proteção, e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, Seção 1, p 16, 1999.
BRASIL. Senado Federal. Estatuto da Pessoa com Deficiência. 3. ed. Brasília: Senado Federal, Coordenação de Edições Técnicas, 2019. 50 p.
CARVALHO, K. E. C.; GOIS JÚNIOR, M. B.; SÁ, K. N. Tradução e validação do Quebec User Evaluation of Satisfaction with Assistive Technology (QUEST 2.0) para o idioma português do Brasil. Revista Brasileira de Reumatologia, v. 54, n. 4, p. 260-267, 2014. https://doi.org/10.1016/j.rbr.2014.04.003
CENTRO DE GESTÃO E ESTUDOS ESTRATÉGICOS (CGEE). Mapeamento de Competências em Tecnologia Assistiva: Relatório Final. Brasília: CGEE, 2012. 465 p.
CONSELHO FEDERAL DE FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL (COFFITO). Resolução nº 458, de 20 de novembro de 2015. Dispõe sobre o uso da Tecnologia Assistiva pelo terapeuta ocupacional e dá outras providências. [Brasília]: Coffito, 9 dez. 2015. Disponível em: https://www.coffito.gov.br/nsite/?p=3221. Acesso em: 24 mar. 2021.
COOK, A.; POLGAR, J. Assistive Technologies: principles and practice. 4. ed. Saint Louis: Elsevier, 2015.
ALBERTO, L. do C.; GONÇALVES, M. A contribuição do diagnóstico para traçar a estratégia da empresa – Estudo de caso de uma empresa de confecção. Projética, Londrina, v. 4, n. 1, p. 23-48, 2013. https://doi.org/10.5433/2236-2207.2013v4n1p23
DESIGN MANAGEMENT INSTITUTE (DMI). Portal. 2021. Disponível em: https://www.dmi.org. Acesso em: 6 fev. 2021.
FEDERICI, S.; MELONI, F.; BORSCI, S. The abandonment of assistive technology in Italy: a survey of National Health Service users. European Journal of Physical and Rehabilitation Medicine, v. 52, n. 4, p. 516-526, 2016.
FERREIRA, V. C. B.; MARQUES, C. D. L. Avaliação e Quantificação de Afecções Reumáticas Crônicas das Mãos através do questionário SACRAH. Jornal da Lirnne, v. 4, n. 1, 2008.
GIACOMIN, J. What is Human Centered Design? In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA
E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 10., 2012, São Luís. Anais... São Luís: EDUFMA, 2012. v. 1. Disponível em: https://www.academia.edu/2490165/What_is_human_centred_design. Acesso em: 22 set. 2020.
GIL, A. C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
HINNIG, R. Gestão de Design e Design Serviços: diagnóstico do setor de Internação (Emergência) de um Hospital Psiquiátrico. Tese (Doutorado) – Programa de Pós-graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2018.
IGBO, I. A. Assistive Technology Provision by Occupational Therapists: a process and tools for managing clients with spinal cord injury. 75f. Dissertação (Mestrado) – Occupational Therapy, Department of Occupational Therapy, Nova Southeastern University, Fort Lauderdale-Davie, 2016.
JONES, P. H. Design for Care: innovating healthcare experience. Nova York: Louis Rosenfeld, 2013. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/259496779_Design_for_Care_Innovating_ Healthcare_Experience. Acesso em: 15 set. 2020.
JORDAN, P. An introduction to usability. Londres: Taylor & Francis, 1998.
KUIJT-EVERS, L. F. M. Comfort in using hand tools: theory, design and evaluation. 219f. Tese
(Doutorado em Cinesiologia) – Universidade Técnica de Delft, Amsterdam, 2006.
KUIJT-EVERS, L. F. M. Comfort in Using Hand Tools: theory, design and evaluation. Tese
(Doutorado). Universidade Técnica de Delft, Amsterdam, 2006.
LAW, M.; BAPTISTE, S.; CARSWELL, A.; MCCOLL, M. A.; POLATAJKO, H. L.; POLLOCK, N. Medida Canadense de Desempenho Ocupacional (COPM). Tradução de Lívia de Castro Magalhães, Lílian Vieira Magalhães e Ana Amélia Cardoso. Belo Horizonte: Editora Universidade Federal de Minas Gerais, 2009.
MACLACHLAN, M.; SCHERER, M. J. Systems thinking for assistive technology: a commentary on the great summit. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, v. 13, n. 5, p. 492-496, 17 maio 2018. https://doi.org/10.1080/17483107.2018.1472306
MAIA, F. do N.; FREITAS, S. F. de. Proposta de um fluxograma para o processo de desenvolvimento de produtos de Tecnologia Assistiva. Cadernos de Terapia Ocupacional da UFSCar, São Carlos, v. 22, n. 3, p. 561-567, jun. 2014. https://doi.org/10.4322/cto.2014.078
MARCONI, M.; LAKATOS, E. M. Fundamentos da metodologia científica. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
MARTIN, B.; HANINGTON, B. Universal Methods of Design: 100 Ways to Research Complex Problems, Develop Innovative Ideas, and Design Effective Solutions. Beverly: Rockport Publishers, 2012.
MARTINS, R. F. de F.; MERINO, E. A. D. A gestão de design como estratégia organizacional. Londrina: Eduel/Rio Books, 2011.
MERINO, G. S. A. D. GODP – Guia de Orientação para Desenvolvimento de Projetos: uma metodologia de design centrado no usuário. Florianópolis: NGD/UFSC, 2016.
MERINO, G. S. A. D. Metodologia para a prática projetual do design com base no projeto centrado no usuário e com ênfase no design universal. Tese (Doutorado) –Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2014.
MERINO, G. S. A. D.; MERINO, E. A. D. Gestão de Design Aplicada (material didático – acervo NGD). Florianópolis: NGD/LDU, 2016.
MERINO, G. S. A. D.; PICHLER, R. F.; DOMENECH, S.; RECH, Z.; MERINO, E. A. D. Design of Assistive Devices and Occupational Therapy: case study in a Brazilian psychiatric hospital. Advances in Ergonomics in Design, p. 529-540, 24 jun. 2018. https://doi.org/10.1007/978-3-319-60582-1_53
MERINO, G. S. A. D.; PICHLER, R. F.; HINNIG, R.; DOMENECH, S. C.; MERINO, E. A. D. GODP – metodologia de projeto centrado no usuário: multicasos de projetos de tecnologia assistiva
na terapia ocupacional. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM TECNOLOGIA ASSISTIVA: ENGENHARIA E DESIGN, 1., 2016, Curitiba. Anais... Curitiba: Setor de Tecnologia da UFPR, 2016. p. 1-8.
MOZOTA, B. B. Gestão do design: usando o design para construir valor de marca e inovação corporativa. Porto Alegre: Bookman, 2011.
MOZOTA, B. B. de; KLOPSCH, C.; COSTA, F. C. X. da. Gestão do Design: usando o Design para construir valor de marca e inovação corporativa. Porto Alegre: Bookman, 2011.
MOZOTA, B. B. de; WOLFF, F. Forty years of research in design management: A review of literature and directions for the future. Strategic Design Research Journal, v. 12, n. 1, p. 4-26, 2019.
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE (OMS). Relatório mundial sobre a deficiência. Tradução de Lexicus Serviços Lingüísticos. São Paulo: SEDPcD, 2012. 334 p.
PICHLER, R. F. User Capacity Toolkit. Tese (Doutorado) – Programa de Pós-graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2019.
PICHLER, R. F.; BLUM, A.; DOMENECH, S. C.; MERINO, G. S. A. D.; MERINO, E. A. D. Síntese informacional para projetos de Tecnologia Assistiva em equipes interdisciplinares. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO EM TECNOLOGIA ASSISTIVA, 1., 2016, Curitiba. Anais... [Curitiba]: UFPR, 2016. p. 1-8.
ROSA, C. S. Gestão de design e saúde: identificando oportunidades de atuação do design em um ambiente hospitalar. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2021.
SCHERER, M. J.; CRADDOCK, G. Matching Person & Technology (MPT) assessment process. Technology and Disability, v. 14, n. 3, p. 125-131, 29 set. 2002. https://doi.org/10.3233/
tad-2002-14308
SIERRA, I. de S. Sistematização da prescrição de assentos para adequação postural de pessoas com tônus muscular anormal. 142f. Tese (Doutorado em Design) – Programa de Pós-Graduação
em Design, Centro de Artes, Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianópolis,
Disponível em: https://www.udesc.br/arquivos/ceart/id_cpmenu/1229/Isabella_Souza_
Sierra_15087711026413_1229.pdf. Acesso em: 1º fev. 2021.
TEAL, G.; FRENCH, T. “Fast Forward”: accelerating innovation in health and wellbeing. In: DMI: ACADEMIC DESIGN MANAGEMENT CONFERENCE, 20., 2016, Boston. Proceedings... Boston: DMI, 2016. p. 1-24. Disponível em: http://radar.gsa.ac.uk/4660/1/DMI_final%20version%20camera%20 ready.pdf. Acesso em: 15 set. 2020.
TRICCAS, L. T.; MCLENING, B.; HENDRIE, W.; PERYER, G. Is there a standard procedure for assessing and providing assistive devices for people with neuro-disabling conditions in United Kingdom? A nation-wide survey. Disability and Health Journal, v. 12, n. 1, p. 93-97, 2019. https://doi.org/10.1016/j. dhjo.2018.08.003
WITTE, L. de; STEEL, E.; GUPTA, S.; RAMOS, V. D.; ROENTGEN, U. Assistive technology provision: towards an international framework for assuring availability and accessibility of affordable high-quality assistive technology. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology, v. 13, n. 5, p. 467-472, 9 maio 2018. https://doi.org/10.1080/17483107.2018.1470264
WORLD DESIGN ORGANIZATION (WDO). Portal. 2021. Disponível em: https://wdo.org. Acesso em: 1º abr. 2021.
WORLD FEDERATION OF OCCUPATIONAL THERAPISTS (WFOT). Statement on Occupational Therapy. [S.l.]: WFOT, 2010.
WORLD FEDERATION OF OCCUPATIONAL THERAPISTS (WFOT). Terapia Ocupacional e as Tecnologias de Apoio: tomada de posição. [s.l.]: WFOT, 2019.
WORLD HEALTH ORGANIZATION (WHO). Global Cooperation on Assistive Technology (GATE). Concept Note: Opening the GATE for Assistive Health Technology – Shifting the paradigm. WHO, 2014. Disponível em: https://docslib.org/doc/7810668/concept-note-opening-the-gate-for-assistive-health-technology-shifting-the-paradigm. Acesso em: 2 fev. 2021.
WORLD HEALTH ORGANIZATION (WHO). Improving access to assistive technology. Genebra: WHO, 2018.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 DANIELA AMARAL, Giselle Merino, Ana Karina Cabral
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Os direitos autorais para artigos publicados nesta revista são do autor, com direitos de primeira publicação para a revista.
Ressaltamos que a responsabilidade dos artigos é de exclusividade do(s) autor(es) e não reflete, necessariamente, a opinião dos Editores ou da ESPM.